E-mail: support@xsayler.ru Обычное время ответа: до 3 рабочих дней Язык поддержки: русский
Перед отправкой скриншота закройте личные данные. Не отправляйте данные банковской карты или CVC/CVV — поддержка их не запрашивает.
На экране подтверждения условие можно исправить вручную или переснять фото. Советы: фотографируйте одно задание в кадре, при хорошем свете, без наклона; для задач с чертежами (геометрия — функция в бете) при ошибке допишите описание чертежа текстом в поле условия.
Для переноса покупок на новое устройство выберите в приложении «Восстановить покупки», укажите e-mail, использованный при оплате, и введите шестизначный код из письма. Проверьте папки «Спам» и «Рассылки». Если письмо не приходит, сообщите поддержке e-mail покупки, примерную дату и сумму операции, идентификатор платежа или чек.
Запрос направляется на support@xsayler.ru с e-mail покупки, датой, суммой, идентификатором платежа и причиной. Порядок рассмотрения указан в Оферте. Права пользователя, установленные законом, не ограничиваются правилами поддержки.
История решений хранится только на вашем устройстве — удаляйте записи в приложении. Запрос на удаление серверных данных о покупках направляется на support@xsayler.ru; обязательные платёжные и налоговые записи могут храниться установленный законом срок.
Сообщения об уязвимостях направляйте на support@xsayler.ru. Не публикуйте детали до согласования разумного срока исправления.